お客様各位

平素より【HELIOS Rising Heroes ONLINE SHOP】をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度
2023/5/22(月)～2023/6/5(月)の期間に当通販サイトにて販売しておりました
【受注生産】3rd Anniversary ラミカコレクション（2枚入り）（全16種）
箔押しプリントレアカード
につきまして、一部において納品時のシャッフルが不十分であったことにより、
販売時に偏りが発生した可能性があることが判明いたしました。
ご購入いただきましたお客様には、大変ご迷惑お掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
ご希望のお客様には、交換対応をさせていただきます。
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

★＜HELIOS Rising Heroes 3rd Anniversary Festival会場チケットをお持ちの方＞
会場での交換が可能でございます。
当日イベント会場へお持ちいただけますようお願い申し上げます。
※対応はグッズ販売中のみ受け付けております。

★＜HELIOS Rising Heroes 3rd Anniversary Festival会場チケットをお持ちでない方＞
★＜配送での交換をご希望の方＞
下記フォームより必要事項をご記入の上お申込みをいただけますと幸いです。
https://business.form-mailer.jp/fms/5f99b765209728
受付期間：2023/8/10(木)～2023/8/27(日) 23:59

※箔押しプリントされたレアカードが対象となります。
※ノーマルカードは交換対象外となります。ご了承ください。
※交換後のラミカコレクションはランダムとなります。いずれかのキャラの箔押しプリントレアカードとなり、絵柄はお選びいただけませんのでご了承ください。（お送りいただいたものと同じ絵柄がお届けされる可能性もございます）
※交換品の再交換はいたしかねます。

皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
今後このような事態が発生しないよう製作管理の体制を今一度見直し、再発防止に向けてより一層努めて参ります。